Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Jak mogę się skontaktować z Novirą?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować – chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Email: info@novira.pl

Telefon: tel:+31 616104806

Adres: Leemsbroek 56, Veldhoven, Noord-Brabant, 5505 KD, Holandia

Formularz kontaktowy: Kontakt

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00 (czas lokalny w Polsce)

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku)

Do jakich krajów dostarczacie?

Nasza usługa dostawy jest obecnie dostępna wyłącznie na terenie Polski.

Ile kosztuje wysyłka?

Ciesz się darmową dostawą na wszystkie zamówienia — bez minimalnej kwoty zakupu! Dostarczamy prosto pod Twoje drzwi, bez dodatkowych opłat.

Ile czasu zajmie dostarczenie mojego zamówienia?

Czas realizacji: 0–5 dni robocze

Czas dostawy: 5–7 dni roboczych

Szacowany całkowity czas dostawy: 5–12 dni roboczych

Sprawdź naszą politykę wysyłkową, aby uzyskać pełne informacje dotyczące dostawy.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Dla Twojej wygody i pełnej przejrzystości oferujemy możliwość śledzenia przesyłki dla wszystkich zamówień.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem do śledzenia.

Status przesyłki możesz sprawdzić za pomocą:

  • wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która zawiera bezpośredni link do śledzenia,
  • strony „Śledź swoje zamówienie” dostępnej na naszej stronie internetowej.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz poprosić o jego anulowanie.

Gdy zamówienie zostanie już przetworzone i wysłane, nie można go anulować.

Aby sprawdzić status zamówienia lub poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@novira.pl

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar lub chcesz dokonać zmiany, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@novira.pl.
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaktualizować Twoje zamówienie zanim zostanie przetworzone i wysłane.
Po wysłaniu zamówienia nie można już go anulować.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy?

W Novira masz 30 dni na zwrot zakupu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zamówienie dotarło nieprawidłowe lub uszkodzone — w takim przypadku zajmiemy się wszystkim. Po otrzymaniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i reklamacji przed zgłoszeniem zwrotu.

Jak rozpocząć proces zwrotu?

Zwrot jest prosty! Oto, co musisz zrobić:

  1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres info@novira.pl, informując nas o chęci wymiany jednego lub więcej produktów.
  2. Nasz zespół niezwłocznie prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
  3. Postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, aby zakończyć proces zwrotu.

Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony w ciągu 5 dni i zwrócony na pierwotną metodę płatności.

Jakie metody płatności są akceptowane i w jaki sposób transakcja jest zabezpieczona?

Oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności, wszystkie chronione za pomocą szyfrowania SSL, aby zapewnić bezpieczną i niezawodną transakcję.

Akceptowane metody płatności:

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Google Pay
  • Apple Pay

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem, dzięki czemu możesz robić zakupy w Novira z pełnym zaufaniem.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Politykę płatności.

Masz więcej pytań?

Novira | www.novira.pl

Email: info@novira.pl
Telefon: +31616104806
Adres: Leemsbroek 56, Veldhoven, Noord-Brabant, 5505 KD, Hollandia

Pełna nazwa firmy: Verkeersschool Topper

Nazwa handlowa: Topper Sales
www.novira.pl jest częścią Topper Sales. Topper Sales jest nazwą handlową firmy Verkeersschool Topper.
Numer rejestracyjny firmy: 84239301
Numer VAT: NL003941136B33

Formularz kontaktowy: Kontakt

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00 (czas lokalny w Polsce)

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku)

Szybkie linki

Polityka prywatności

Regulamin świadczenia usług